유쾌한생각에서 판매되는 제품은 대부분 구입 후 1년의 보증 기간을 가지나, 브랜드별로 다소 차이가 있을 수 있습니다. 또한 제품 패키지 또는 제품 상세설명 등에 별도로 보증기간이 기재된 경우에는 그에 따르게 됩니다.

보증기간이 지난 제품이어도 제조사 A/S 센터를 통해 수리가 가능할 수 있습니다. 

※ 주의 사항

-  램프, 방전관, 컨덴서 등 소모성 제품은 보증기간에 해당되지 않습니다.
-  배경, 가방 등 종이나 패브릭 제품의 오염, 훼손은 A/S가 불가합니다.

-  단순 소모성 제품의 경우 A/S가 불가합니다.
-  제품의 외관이 손상되었거나 천재지변, 사용자 과실(개조 등)로 인한 훼손 등 일반적인 A/S가 어려울 경우 유상처리 되거나 A/S가 불가할 수 있습니다.

주문 시 적립금 사용 항목에 금액을 입력해 사용할 수 있습니다.

단, 예외적으로 적립금 사용이 불가능한 제품이거나 쿠폰등이 중복 사용이 불가한 경우 적용이 이뤄지지 않을 수 있습니다. 

구매하신 제품은 제품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 동일 제품 또는 타 제품으로 교환받으실 수 있습니다.

-제품을 개봉하거나 설치 또는 사용한 경우, 혹은 제품이나 포장재가 훼손되어 새 제품으로의 가치가 하락된 경우에는 교환이나 반품이 안됩니다.

- 단, 제품에 이상이 있을 경우에는 동일 상품으로 교환이 가능합니다. 

[교환 전 확인 사항]

- 고객센터(02-837-6050로 전화하여 제품 교환에 대해 안내를 받으세요.

- 교환 받으실 제품의 재고 여부를 확인해주세요.
- 고객님의 성함(주문자명)과 연락처, 주문번호, 교환받으실 제품명을 기재한 메모를 동봉하여 제품을 보내주세요 (반품처 : 경기 안양시 동안구 시민대로109번길 29 에이스하이테크시티범계 B207)
- 제품 교환시 왕복 택배비는 고객부담 입니다 (초기불량의 경우 유쾌한생각 부담).
- 보내신 제품을 확인한 후 교환 받으실 제품을 발송해드립니다. 

1. 보증기간

제품의 보증기간은 구입일로부터 1년 입니다.(단, 상품설명에 A/S 기간을 명시한 경우 해당 내용을 따릅니다.)

2. 초기불량

초기불량의(구매 후 7일이내)의 경우 1:1 교환

3. AS 제외 항목

케이스폼, 락레버.캐리어핸들 등 소모성 제품은 A/S에 해당하지 않습니다.

4. 수리후 보증 기간

보증기간 이후 유상 수리 받은 부품의 보증은 90일 이며, 이는 동일 부품의 불량에 한합니다. 

5. A/S가 불가능한 경우

: 다음의 경우, 보증 기간이더라도 부품비와 공임이 청구되거나 A/S가 거절될 수 있습니다. 

- 고객 취급 부주의로 인한 고장(낙하, 침수, 외관파손, 부정확한 전압사용, 부적합한 소모품 사용, 허용한도 초과, 임의 개조)

- 천재지변, 자연재해로 인한 고장 (수해로 인한 침수, 화재로 인한 파손 등)

- 임의로 제품을 분해하거나 당사 지정 수리점 외의 업체에서 제품 수리를 받거나 정품이 아닌 부품을 사용하여 수리받은 경우

- 소모성 부품의 경우(상품 설명에 명시 또는 수리 전 안내)

- 구매한 제품을 제3자에게 유상임대하는 방식으로 불특정 다수에게 영리목적으로 대여하여 발생한 고장의 경우

6. 단종된 제품의 수리 여부

- 부품 보유기간 : 당사 브랜드 제품의 A/S용 부품은 단종 후 5년간 보유됩니다. 단, 제조사의 사정에 의해 부품을 수급할 수 없을 경우에는 유사 부품으로 대체되거나 수리가 불가할 수 있습니다.

7. A/S 접수 방법

- 제품 구입 후 1개월 이내의 초기불량이 아닌 경우, 보증수리를 위한 배송비는 소비자 부담을 원칙으로 합니다.

- 제품이 파손되지 않도록 신문지나 에어캡(뽁뽁이) 등으로 충분히 감싸주세요. 배송 중 파손으로 인한 문제는 당사가 책임지지 않습니다.

- 고객님의 성함과 연락처, 받으실 주소, 제품의 고장 증상을 자세히 적어서 동봉해주세요.

- 당사 고객센터로 택배나 퀵, 방문 등으로 접수해주세요.(퀵 보내실 경우 미리 직원과 상담필요)

1. 보증기간

제품의 보증기간은 구입일로부터 1년 입니다.(단, 상품설명에 A/S 기간을 명시한 경우 해당 내용을 따릅니다.) 

2. 초기불량

초기불량(구매 후 7일이내)의 경우 1:1 교환

3. AS 제외 항목

레버홈, 악세사리 등 소모성 제품은 A/S에 해당하지 않습니다.

4. 수리 후 보증 기간

보증기간 이후 유상 수리 받은 부품의 보증은 90일 이며, 이는 동일 부품의 불량에 한합니다.

5. A/S 불가 및 보증 예외의 경우

 : 다음의 경우, 보증 기간이더라도 부품비와 공임이 청구되거나 A/S가 거절될 수 있습니다.

- 고객 취급 부주의로 인한 고장(낙하, 침수, 외관파손, 부정확한 전압사용, 부적합한 소모품 사용, 허용한도 초과, 임의 개조)

- 천재지변, 자연재해로 인한 고장 (수해로 인한 침수, 화재로 인한 파손 등)

- 임의로 제품을 분해하거나 당사 지정 수리점 외의 업체에서 제품 수리를 받거나 정품이 아닌 부품을 사용하여 수리받은 경우

- 소모성 부품의 경우(상품 설명에 명시 또는 수리 전 안내)

- 구매한 제품을 제3자에게 유상임대하는 방식으로 불특정 다수에게 영리목적으로 대여하여 발생한 고장의 경우

6. 단종된 제품의 수리 여부

- 부품 보유기간 : 당사 브랜드 제품의 A/S용 부품은 단종 후 5년간 보유됩니다. 단, 제조사의 사정에 의해 부품을 수급할 수 없을 경우에는 유사 부품으로 대체되거나 수리가 불가할 수 있습니다.

7. A/S 접수 방법

- 제품 구입 후 1개월 이내의 초기불량이 아닌 경우, 보증수리를 위한 배송비는 소비자 부담을 원칙으로 합니다.

- 제품이 파손되지 않도록 신문지나 에어캡(뽁뽁이) 등으로 충분히 감싸주세요. 배송 중 파손으로 인한 문제는 당사가 책임지지 않습니다.

- 고객님의 성함과 연락처, 받으실 주소, 제품의 고장 증상을 자세히 적어서 동봉해주세요.

- 당사 고객센터로 택배나 퀵, 방문 등으로 접수해주세요.(퀵 보내실 경우 미리 직원과 상담필요)

유쾌한생각은 자체 A/S 센터를 운영하여 신속한 수리를 목표로 하고 있습니다.

• 타 브랜드 제품은 해당 제조사 A/S센터로 전달되어 시일이 더 거릴수 있습니다.
• 단종된 제품의 경우 A/S가 불가할 수 있는 점 양해 바랍니다.

유쾌한생각에서 판매되는 제품은 대부분 택배로 발송되며, 총 구매금액이 5만원 이상일 경우 무료(당사부담)로 발송됩니다.

• 총 구매금액이 5만원 미만인 경우 택배비가 부과됩니다.
• 일부 협력업체 직접출고 제품의 경우 기본배송비 정책과 별개로 개별 배송비가 청구될 수 있습니다.
• 제주 및 일부 도서 산간지역은 추가 배송비가 적용될 수 있습니다.
• 택배 발송은 평일 오후 3:00에 마감이되고, 주말은 택배 및 퀵 발송이 불가능합니다, 택배 발송 후 주문을 취소하더라도 택배비가 청구될 수 있습니다.

유쾌한생각 쇼핑몰의 택배 마감시간은 오후 3:00 이며, 이 전에 주문이 완료된 경우 당일 택배로 발송(일부품목/직배송제품 제외)됩니다.

택배로 발송된 제품은 평균 1~3일일이내에 수령이 가능하나, 택배사의 사정에 따라 다소 지연 될 수 있습니다

• 폭우 / 낙뢰 / 지진과 같은 천재지변
• 휴가철 / 설날,추석과같은 연휴 이전 다음날에 발생하는 교통체증
• 소화해야될 그날의 택배량이 많아 당일처리가 불가능할 경우
• 배송지역을 담당하는 택배기사분의 개인적 사정등

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제품을 받으신 날로부터 7일 이내 불량시 로젠택배(1588-9988)을 이용하시면 유쾌한생각에서 왕복 택배비를 부담하며,

제품을 받으신 날로부터 1개월 이내인 경우에는 편도 택배비를 부담하며

1개월 이후 A/S 발생시 배송비는 고객부담 입니다.

제품에 따라 제조사 A/S 센터로 직접 보내야 할 수 있으니 미리 문의주시면 안내해드리겠습니다.

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제품 주문시 가상계좌 또는 무통장입금이나 에스크로 결재를 선택하신 경우 세금계산서 발행이 가능합니다(현금영수증과 중복 발행될 수 없습니다).

제품을 주문하여 결재하시고 <세금계산서 요청> 게시판에 주문하신 내역과 사업자 정보를 남겨주시면 익일 이메일로 전자세금계산서를 받으실 수 있습니다.

※ 세금계산서는 주문(입금)하신 다음 달 10일 이전까지 신청하셔야 발급받으실 수 있습니다. 

유쾌한생각에서는 쇼핑몰에서 주문시 현금영수증을 즉시 신청하실 수 있으며, 사업자번호로 신청하실 경우 세금계산서를 대체하여 이용하실 수 있습니다.

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